Fidelizar clientes deve ser uma parte importante da estratégia de marketing de qualquer varejista — estudos mostram que 65% dos negócios de uma empresa vêm de clientes existentes, não de novos. Se você deseja aumentar a fidelidade dos seus clientes e trazer compradores recorrentes de volta, estas são as táticas que você deve experimentar.

Campanhas de e-mail – Quando os clientes fazem uma compra online, é o momento perfeito e fácil de coletar o endereço de e-mail deles para uso em marketing futuro. Depois de criar uma lista de e-mails, você pode usá-la para todos os tipos de campanhas, desde promoções a descontos e ofertas especiais somente por e-mail.

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Programas de fidelidade e recompensas por indicação – Os clientes tendem a ser fiéis às marcas quando estão ganhando algo com a promoção. Um programa de fidelidade tradicional pode ser difícil de implementar para um varejista de móveis, cadeiras e acessórios de escritório, já que a maioria dos compradores não compra móveis, cadeiras e acessórios de escritório com frequência. Isso não significa que você não possa oferecer vantagens, como descontos ou itens grátis, para compradores recorrentes.

Outra opção é oferecer recompensas, como dinheiro de volta ou descontos, aos clientes que indicarem sua loja a outras pessoas — isso atrai novos clientes e aumenta a fidelidade dos já existentes. Ganha-se tudo.