Ao nível da gestão, a comunicação é normalmente muito direta, precisa e bem ponderada. Você também deve adotar esse estilo de comunicação. Na dúvida, é melhor ficar em silêncio por um momento para pensar na melhor resposta do que atirar rapidamente com força. Comente sobre tópicos aos quais você possa dar uma resposta bem fundamentada.

Conceito de consultoria empresarial

No meu primeiro ano como consultor, aprendi que o silêncio às vezes vale ouro: o conselho de uma empresa pergunta sobre o estado mais recente das poupanças calculadas. O gerente de projeto da minha equipe não está presente no momento. Quero causar uma boa impressão e apresentar os cálculos atuais. A diretoria está insatisfeita com o resultado preliminar e encaminha o problema diretamente ao nosso parceiro. Nessa situação, eu deveria ter encaminhado o gerente do projeto ao gerente do projeto, em vez de repassar os resultados ao cliente sem coordenação.

Mude de corrida para longa distância – Como consultor, você precisa constantemente fazer um esforço extra para garantir o sucesso do projeto. Os clientes esperam que os jovens consultores, em particular, sejam apaixonados pelo assunto. É por isso que você deve sempre ter a ambição de se tornar um especialista no respectivo tema do projeto, mesmo que o projeto dure apenas alguns meses.

Alcancei esse objetivo com um truque: imagino que o projeto seja uma startup minha que quero avançar da melhor maneira possível. Se você conseguir deixar essa impressão, você ganhou: ganhará o respeito do cliente. Você pode até contratar um ou dois gerentes como mentores, porque os lembrará do início de sua carreira.