Ter uma compreensão sólida de como seus processos de negócios funcionam é absolutamente vital. Reserve um tempo para analisar cada processo de negócios e falar com os diferentes membros da equipe que lidam com esses processos para ver o que funciona, o que não funciona e como as coisas podem ser melhoradas.
Mapeie os processos conforme eles realmente acontecem, não como você acha que acontecem. E certifique-se de pensar sobre como eles afetam toda a organização. Defina o início e o fim de todos os processos, pois pode ser que eles se sobreponham. Certifique-se de documentar esse processo.
É importante não replicar ou forçar processos só porque você vem fazendo algo de uma maneira há muito tempo. Seu parceiro/fornecedor de implementação pode dar uma olhada objetiva nos procedimentos de sua empresa. Eles podem identificar áreas nas quais você pode melhorar que podem não ter ocorrido a você ou a outras pessoas em sua empresa que estão muito próximas das operações do dia a dia. Eles também poderão aconselhar sobre os procedimentos de melhores práticas do sistema.
Você também precisa entender como os processos funcionarão após a implementação para que tenha mais tempo para gerenciar a mudança e preparar seus usuários. Seu parceiro/fornecedor de implementação pode ajudar com isso.